УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

(публичная оферта)

Редакция от 3 ноября 2026 года

1. Термины и общие положения

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Макаренко Алёна Глебовна, ОГРНИП 324784700190633, ИНН 781101488731, оказывающая услуги на условиях настоящей оферты.

1.2. Платформа — принадлежащий Исполнителю сервис «Горизонт», размещённый на сайте https://gorizont-team.ru, с помощью которого можно ознакомиться с услугами и специалистами, оформить запись и оплатить услуги. Платформа является способом организации оказания услуг Исполнителем, а не отдельной стороной договора.

1.3. Специалист — лицо, привлекаемое Исполнителем для непосредственного проведения занятий или консультаций и обладающее квалификацией, необходимой для оказания соответствующей услуги.

1.4. Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, являющееся родителем или иным законным представителем ребёнка и заключающее договор с Исполнителем в интересах ребёнка.

1.5. Услуги — развивающие и коррекционно-развивающие занятия с ребёнком, консультации по вопросам развития ребёнка в объёме, формате и по цене, согласованным с Клиентом до оплаты. В рамках настоящей оферты не оказываются медицинские услуги и не реализуются образовательные программы.

1.6. Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг. Сторонами договора являются Исполнитель и Клиент. Непосредственное проведение занятия привлечённым Специалистом не изменяет состав сторон договора.

1.7. Акцептом оферты является внесение Клиентом полной предоплаты за согласованную услугу после предоставления ему возможности ознакомиться с настоящей офертой. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.8. Оплачивая услугу, Клиент принимает условия оферты и подтверждает свои полномочия законного представителя ребёнка.

2. Предмет договора и привлечение специалистов

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту согласованные услуги, в том числе с привлечением Специалистов, а Клиент обязуется оплатить услуги и обеспечить необходимые условия для их получения ребёнком.

2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — Специалистов — для непосредственного оказания услуг. Исполнитель остаётся ответственным перед Клиентом за надлежащее исполнение договора, в том числе за действия привлечённых Специалистов при исполнении обязательств по договору, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.3. Вид услуги, выбранный Специалист, дата и время, продолжительность, формат проведения (очно или онлайн), место проведения либо способ подключения, стоимость занятия или состав и стоимость пакета занятий согласовываются до оплаты. Эти условия фиксируются в подтверждении записи, сообщении со ссылкой на оплату и (или) переписке с Клиентом. Клиент получает возможность сохранить согласованные условия.

2.4. Если Клиент выбрал конкретного Специалиста, его замена допускается только по согласованию с Клиентом. При отсутствии согласия Исполнитель предлагает другую дату с выбранным Специалистом либо возвращает оплату за неоказанную услугу в порядке раздела 4.

2.5. Содержание занятия определяется согласованным запросом, возрастом и индивидуальными особенностями ребёнка в пределах выбранной услуги и квалификации Специалиста. Услуги не заменяют медицинскую диагностику, лечение и рекомендации медицинских работников.

2.6. Исполнитель не обещает достижение конкретного индивидуального результата к определённому сроку, если такой результат прямо не согласован сторонами. Это условие не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу надлежащего качества и не ограничивает права Клиента при обнаружении недостатков услуги.

3. Запись, стоимость, оплата и кассовые чеки

3.1. Клиент оставляет заявку через сайт либо по указанным на нём каналам связи. После согласования услуги и доступного времени Исполнитель направляет подтверждение записи и ссылку на оплату. До оплаты Клиенту предоставляется ссылка на настоящую оферту или её текст.

3.2. Оплата производится в размере 100% стоимости выбранной услуги до её фактического начала. При приобретении пакета занятий Клиент оплачивает 100% стоимости согласованного пакета до первого занятия, если для конкретного заказа стороны отдельно не заключили иной договор. Оплата частями и доплата после занятия настоящей офертой не предусмотрены.

3.3. Стоимость услуги устанавливается в рублях и сообщается Клиенту до оплаты. Общая стоимость включает организацию и проведение услуги с привлечением Специалиста. Дополнительные платные услуги оказываются только после отдельного согласования с Клиентом.

3.4. Оплата производится безналичным способом по направленной Исполнителем платёжной ссылке через ЮKassa либо иным способом, предварительно согласованным с Исполнителем. Получателем оплаты за услуги по настоящему договору является ИП Макаренко Алёна Глебовна.

3.5. Услуги оказываются при условии поступления полной предоплаты. Если Исполнитель установил срок оплаты, этот срок сообщается Клиенту до оплаты. При отсутствии полной оплаты в установленный срок неоплаченная запись может быть снята. В этом случае возможность последующей записи согласовывается заново.

3.6. При получении полной предоплаты Исполнитель формирует кассовый чек с признаком способа расчёта «Предоплата 100%». После оказания услуги формируется кассовый чек с признаком «Полный расчёт» с зачётом ранее полученной предоплаты. При оплате пакета зачёт предоплаты отражается по мере оказания соответствующих услуг. Повторная оплата при зачёте предоплаты не требуется. Чеки оформляются в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

3.7. Клиент до оплаты указывает действующий адрес электронной почты для получения электронных кассовых чеков. При обнаружении ошибки в контактных данных Клиент сообщает об этом Исполнителю.

3.8. После оплаты Исполнитель направляет сведения, необходимые для участия в занятии, включая адрес проведения или способ подключения к онлайн-занятию и организационные контакты.

4. Перенос, отмена и возврат оплаты

4.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время. При отказе до оказания услуги Исполнитель возвращает внесённую оплату за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, с учётом правил настоящего раздела и требований законодательства о защите прав потребителей.

4.2. Если Клиент уведомил Исполнителя об отмене занятия не позднее чем за 24 часа до согласованного времени его начала, оплата за это занятие возвращается в полном объёме либо по выбору Клиента переносится на новую согласованную дату.

4.3. При уведомлении менее чем за 24 часа до начала занятия, а также при неявке ребёнка Исполнитель не удерживает автоматически фиксированную сумму или процент оплаты. Возврат производится по правилам пункта 4.1. При удержании расходов Исполнитель предоставляет Клиенту их расчёт и подтверждающие документы. Само по себе резервирование времени, потеря возможности записать другого клиента или ссылка на положения настоящей оферты не подтверждают размер фактических расходов.

4.4. Перенос занятия производится по согласованию сторон при наличии подходящего времени. Изменение даты, времени, формата или Специалиста не допускается без согласия Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

4.5. Если занятие не состоялось по причинам на стороне Исполнителя или привлечённого им Специалиста, Клиент вправе выбрать новую согласованную дату либо полный возврат оплаты за неоказанное занятие. Удержание расходов из этой суммы не производится. Иные предусмотренные законом права Клиента сохраняются.

4.6. При отказе от частично использованного пакета Исполнитель возвращает оплату за неоказанные услуги за вычетом расходов, которые могут быть удержаны по пункту 4.1. Стоимость уже оказанных занятий определяется исходя из согласованных при покупке условий пакета. Если отдельная стоимость занятий внутри пакета не установлена, стоимость пакета распределяется поровну между включёнными занятиями. Стоимость уже оказанных занятий не увеличивается задним числом из-за отказа от оставшейся части пакета.

4.7. Заявление об отмене, переносе или возврате можно направить по электронной почте a.glebvna@yandex.ru, через форму https://gorizont-team.ru/return либо по иному каналу связи с Исполнителем, позволяющему подтвердить содержание и факт обращения. Использование формы на сайте не является обязательным условием возврата.

4.8. В обращении следует указать данные, позволяющие найти оплату и запись: имя Клиента, контакт для связи, дату занятия и сведения о платеже. Документ, удостоверяющий личность, не требуется, если отсутствуют предусмотренные законом основания для его запроса.

4.9. Исполнитель возвращает причитающуюся Клиенту сумму не позднее 10 календарных дней со дня получения требования о возврате, если законом не установлен более короткий срок. Возврат производится тем же способом, которым внесена оплата, а при невозможности такого возврата — иным законным способом, согласованным с Клиентом.

4.10. Факт проведения занятия не лишает Клиента права предъявить предусмотренные законом требования в связи с недостатками услуги. Настоящий раздел не ограничивает права Клиента по Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».

5. Права и обязанности Клиента

5.1. Клиент обязуется:

а) сообщать достоверные сведения, необходимые для записи и оказания услуги, включая возраст ребёнка, запрос и контактные данные законного представителя;

б) обеспечить участие ребёнка в согласованное время и присутствие законного представителя, если это предусмотрено форматом занятия;

в) для онлайн-занятия обеспечить подходящее устройство, доступ в интернет и условия, позволяющие участвовать в занятии;

г) до начала занятия сообщить Специалисту сведения об особенностях ребёнка, которые необходимы для безопасного проведения выбранного занятия, с соблюдением порядка обработки персональных данных;

д) внести полную предоплату и своевременно сообщать об отмене или необходимости переноса.

5.2. Клиент вправе получать сведения об услуге и квалификации выбранного Специалиста, обращаться к Исполнителю по вопросам организации и качества услуг, отказываться от договора и предъявлять иные предусмотренные законом требования.

5.3. Если выбранная услуга не соответствует запросу или потребностям ребёнка, стороны обсуждают возможность изменения услуги. Изменение содержания и стоимости допускается только по согласованию с Клиентом.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется организовать и обеспечить оказание услуги в согласованном объёме, формате и времени, с надлежащим качеством и соблюдением требований безопасности.

6.2. Исполнитель привлекает Специалистов, обладающих необходимым образованием и квалификацией для выбранной услуги, и проверяет подтверждающие сведения до привлечения соответствующего Специалиста.

6.3. Исполнитель вправе привлекать Специалистов в соответствии с пунктом 2.2.

6.4. При возникновении обстоятельств, препятствующих проведению занятия, Исполнитель своевременно уведомляет Клиента и согласовывает дальнейшие действия по правилам раздела 4.

6.5. Исполнитель обеспечивает оформление кассовых чеков, рассмотрение обращений и возврат оплаты в предусмотренных договором и законом случаях.

6.6. Если для оказания конкретной услуги законом установлены специальные требования, в том числе требование о лицензии, Исполнитель обязан обеспечить их соблюдение до начала оказания такой услуги. Настоящая оферта не заменяет необходимых разрешений и не является основанием для оказания услуг с нарушением обязательных требований.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель отвечает перед Клиентом за надлежащее оказание услуг, включая действия привлечённых Специалистов при исполнении договора, в пределах, установленных законом. Привлечение Специалиста не освобождает Исполнителя от рассмотрения требований Клиента по качеству и безопасности услуги.

7.3. Ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Клиента либо ребёнка, определяется законодательством Российской Федерации. Положения оферты не исключают и не ограничивают установленную законом ответственность Исполнителя.

7.4. Стороны своевременно сообщают друг другу об обстоятельствах, препятствующих исполнению договора. Технические сбои, болезнь Специалиста или иные обстоятельства не влекут автоматического признания неоказанной услуги оказанной и не исключают предусмотренные законом права Клиента.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента и ребёнка в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://gorizont-team.ru/policy.

8.2. Для записи, расчётов, связи с Клиентом и исполнения договора обрабатываются только данные, необходимые для соответствующих целей: сведения о законном представителе и его контактах, необходимые сведения о ребёнке, выбранной услуге, записи и оплате. Правовые основания, состав и сроки обработки определяются законодательством и Политикой обработки персональных данных.

8.3. Доступ привлечённого Специалиста к персональным данным и передача ему данных допускаются только в необходимом для оказания услуги объёме и при наличии предусмотренного законом правового основания. Исполнитель обеспечивает соблюдение требований конфиденциальности и защиты данных при привлечении Специалистов.

8.4. Не следует направлять медицинские документы, диагнозы и иные сведения о здоровье ребёнка через общие формы записи или оплаты. Если такие сведения необходимы для выбранного занятия, порядок их предоставления и обработки согласовывается отдельно до передачи. Обработка специальных категорий персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренных законом оснований и с соблюдением установленных законом требований.

8.5. Если для обработки персональных данных требуется согласие Клиента как субъекта данных или законного представителя ребёнка, такое согласие оформляется отдельно от настоящей оферты. Оплата услуги и принятие оферты сами по себе не заменяют отдельное согласие в случаях, когда оно необходимо по закону.

8.6. Фото-, аудио- и видеозапись занятия, а также публикация материалов с изображением или голосом ребёнка либо Клиента не входят в обязательные условия получения услуги. При необходимости такие действия предварительно согласовываются отдельно с соблюдением требований законодательства.

9. Обращения, споры и изменение оферты

9.1. Обращения и претензии направляются Исполнителю по контактам, указанным в разделе 10. Исполнитель рассматривает их в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования. Для обращений, по которым законом не установлен специальный срок, срок ответа составляет не более 10 календарных дней со дня получения обращения.

9.2. Досудебное обращение рекомендуется для оперативного урегулирования разногласий, но не является обязательным условием обращения Клиента-потребителя в суд, если иное прямо не установлено федеральным законом.

9.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая правила о праве потребителя выбрать суд в предусмотренных законом случаях.

9.4. Исполнитель вправе размещать новые редакции оферты. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её размещения, и не изменяет автоматически условия ранее заключённых и оплаченных договоров. К ним применяется редакция, которую Клиент принял при оплате, если стороны не согласовали иное и такое изменение допускается законом.

9.5. Изменение цены, состава услуги, выбранного Специалиста и иных согласованных условий оплаченного заказа допускается по соглашению с Клиентом, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9.6. Если отдельное положение оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяются соответствующие положения закона; остальные условия сохраняют силу в допускаемой законом части.

10. Реквизиты и контакты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Макаренко Алёна Глебовна

ОГРНИП: 324784700190633
ИНН: 781101488731
Адрес: 195043, г. Санкт-Петербург, 2-я Жерновская, д. 2/4, лит. Б
Электронная почта: a.glebvna@yandex.ru
Телефон: +7 989 577 24 74
Сайт: https://gorizont-team.ru